Che qualità possiede un prodotto efficace?

Deve essere utile, cioè risolvere un problema o rispondere a una necessità l’utente ha.
Utilizzabile, quindi semplice da usare e specialmente desiderabile: la combinazione della sua forma e della sua funzione deve essere attraente per gli utenti specifici a cui ci rivolgiamo.
Possedere tutte queste cose è difficile, ma questo risultato non si ottiene con un processo progettuale chiuso in se stesso e nella propria creatività ma al contrario aperto all’esterno e che contempli una grande empatia e capacità di identificazione con il proprio target.

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